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SVP LISEZ CES TERMES ET CONDITIONS, ET PRENEZ EN BONNE NOTE AVANT DE VOUS SERVIR OU OBTENIR TOUT MATERIEL, INFORMATION, PRODUITS OU SERVICES DE CE SITE. Travels Holdongs, Inc et ses filiales (« OPERATEUR ») vous fournissent accès à ce Site ainsi qu’a son utilisation, le client est soumis à l’acceptation sans modifier les Termes, Conditions et Notices (« Termes ») et les termes et conditions supplémentaires prévus dans les pages suivantes de ce site (« Site »). Votre accès et utilisation de ce Site engendre votre accord pour accepter ces Termes et exposés dans le Site
Contrats Généraux de Voyage.
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1. Vols:
Tous les billets d’avion achetés ne sont pas remboursables ni inchangeables. Le billet d’avion peut, dans certaines conditions, être échangé avant le départ et est sujet au paiement de certains frais. Il se peut qu’une augmentation du tarif ait lieu lors de l’échange. Les séjours et les excursions se faisant par avion sont sujets à la politique relative aux vols.
Les échanges/changements peuvent se faire uniquement si les règles du billet d’avion permettent cet échange. Une pénalité pour l’échange/changement sera applicable.
L’opérateur facturera 25$ de frais de traitement par billet pour chaque échange/changement et /ou annulation. Ces frais de traitement seront facturés en plus des frais encourus par le transporteur aérien ou par les règles relative au billet et toute augmentation de tarif, si besoin est. Les frais de traitement apparaîtront comme une charge séparée de l’Opérateur sur le relevé de compte de la carte de crédit.
. Tout échange/changement ou annulation doit se faire par téléphone avec un des représentants de l’Opérateur au comptoir des vols. AUCUNE requête ne sera acceptée par email ou fax. Tout échange/changement doit être suivi d’une confirmation écrite de l’Opérateur après avoir parlé à un représentant de l’Opérateur au comptoir des vols.
Le client sera responsable de toute charge émise par la compagnie aérienne pour cause d’information incorrecte relative au passager faite par le client. L’opérateur se réserve le droit de terminer immédiatement l’accès au système du aux dites charges.
L’Opérateur pourra demander une lettre d’autorisation de carte de crédit signée pour tout réservation faite. Une erreur commise par l’Opérateur avec l’autorisation d’une carte de crédit signée (si elle a été demandée) engendrera l’annulation de la réservation.
L’Opérateur enverra automatiquement une notification par email pour toute réservation terminée. Cette notification par email n’est pas la confirmation de la réservation même si le site indique l’existence de la réservation. L’Opérateur enverra un second e-mail comportant les numéros du billet. Ce second email est votre document faisant œuvre de billet et est la confirmation actuelle et finale de votre réservation. Si vous ne recevez pas ce second email avec les numéros du billet dans les 12 heures, SVP contactez le comptoir des vols de l’Opérateur immédiatement.
Des frais de 75$ seront facturés par billet au moment de la réservation pour toute réservation faite par un tiers détenant un billet manuel émis par l’Opérateur. Des frais supplémentaires de transport seront ajoutés pour tout billet manuel émis par l’Opérateur. L’Opérateur se réserve le droit de refuser l’envoi par voie postale ou de refuser d’émettre un billet manuel à la place d’un billet électronique.
Toutes les réservations de vol faites moins de 72 heures avant le départ DOIVENT être autorisées par un représentant au comptoir des vols AVANT de compléter la réservation : l’opérateur se réserve le droit de rejeter le billet et d’annuler la réservation/commande pour toute réservation de vol faite moins de 72 heures avant le départ qui n’a pas été confirmé par le comptoir des vols avant le fin de la réservation.
Toutes les réservations de vols NE provenant pas des USA (sauf Canada) doivent être autorisé par un représentant du comptoir des vols AVANT de compléter la réservation. L’opérateur se réserve le droit de rejeter le billet et d’annuler la réservation/commande pour toute réservation de vol NON originaire des USA (sauf Canada) qui n’a pas été confirmé par le représentant au sol avant la fin de la réservation.
Toutes les réservations doivent se faire au nom EXACT de la personne voyageant.
en cas d’utilisation de la carte de crédit d’un tiers, des frais supplémentaires seront fixés et un billet sera envoyé à l’adresse figurant sur la carte de crédit.
Le système de facturation américaine et d’adresse de livraison, s’il s’applique, est demandé.
Il est de la responsabilité du client de visualiser le montant final de la réservation avant de terminer la dite réservation et de procéder au paiement.
Les réservations et commandes de groupes (défini comme au delà de 10 passagers au regard de ce qu’est la réservation, un vol ou pour un séjour ou une excursion) doivent être faites directement au département groupes de l’Opérateur. L’Opérateur se réserve le droit, et ce à son entière discrétion, d’annuler toute réservation faite sur ce site pour des groupes et/ou de facturer les cartes de crédit des acheteurs pour tous frais supplémentaires et coûts y étant relatifs.
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2. Hôtels et autres produits de voyage :
: Notre politique d’annulation d’hôtel et de changement est de 72 heures avant la date d’arrivée avec une exception pour les hôtels de Disney et les Parcs Nationaux. Les frais d’annulation pour une nuit seront calculés pour toute annulation faite moins de 5 jours avant l’arrivée dans un hôtel Disney ou 21 jours avant la date d’arrivée dans un Parc National. Les demandes d’annulation faites après la dite période d’annulation sont soumises à des frais égaux au montant de la réservation.
. Les séjours et les excursions se faisant par avion sont sujets à la politique relative aux vols.
TOUTES ANNULATIONS, ECHANGES CHANGEMENTS ET PLAINTES DOIVENT ETRE FAITS DIRECTEMENT AU PRES DE L’OPERATEUR EN DIRECT EN APPELANT LE NUMERO GRATUIT DE L’OPERATEUR- 1-866-242-9328.
Les demandes d’annulation d’échanges/changements et plaintes faites directement au vendeur ne seront pas examinées par l’Opérateur.
. Les demandes relatives aux hôtels pour des équipements spécifiques (non fumeur, lit) ne sont pas garanties par l’Opérateur ni le fournisseur. Généralement, bien que non garanti, la literie dans les hôtels américains et canadiens est comme suit : Simple consiste en une chambre avec un lit ; Double une chambre avec soit un grand lit pour deux personnes soit deux lits un place ; Triple/Quat. consiste en une chambre avec deux lits recevant plus de 3-4 personnes. Les demandes pour des canapés lits et des lits pour enfants peuvent occasionner des charges supplémentaires payables directement à l’hôtelier.
. Tous les autres services sont soumis aux règles en vigueur d’annulation de l’Opérateur ou du fournisseur.
Les tarifs en fonction des étoiles ont uniquement un but d’information et ne sont pas garantis ni assurés par aucun Opérateur.
Tout le contenu de ce site est correct mais est sujet à changement sans avertissement. Tout le contenu est publié de bonne foi mais l’Opérateur ne vérifie pas l’exactitude de toutes les informations données par les fournisseurs.
Les réservations de groupes (défini comme au delà de 5 chambres au regard de ce qu’est la réservation par pays ou par séjours ou excursion) et/ou contrats doivent être faites directement au département groupes de l’Opérateur. L’Opérateur se réserve le droit, et ce à son entière discrétion, d’annuler toute réservation faite sur ce site pour des groupes et/ou de facturer les cartes de crédit des acheteurs pour tous frais supplémentaires et coûts y étant relatifs. Toute Réservation de Groupe doit être payée à l’avance par chèque ou en liquide.
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3. Location de Voitures:
Chaque jour de location de voiture consiste en une période de 24 heures commençant lors de la prise du véhicule. Aucun remboursement ne sera fait en cas de non utilisation des voitures ou des jours.
Si le véhicule de location est restitué avant la période de 24 heures ; des charges supplémentaires seront facturées. D’autres charges supplémentaires susceptibles d’être encourues seront payées directement à l’agence de location de véhicule.
La location de véhicules ne comprend pas les taxes. Une assurance responsabilité, de renoncement de charge, l’essence, la dispense de responsabilité accident, l’assurance personnelle en cas d’accident, la protection des effets personnels, les sièges auto enfants, et autres charges similaires ne sont pas comprises dans la location de voiture.
Un permis de conduire en cours de validité et une carte de crédit sont nécessaires avant de louer une voiture. L’agence de location peut ne pas accepter une carte de crédit avant la location de voiture. C’est de la responsabilité de l’agent ou du client d’appeler l’agence de location de voiture directement pour vérifier la recevabilité de la carte de crédit.
Les limites d’âges s’appliquent aux agences de location de voiture.
L’OPERATEUR demande à ce que les conducteurs soient âgés d’au moins 25 ans et que leur permis de conduire soit en cours de validité.
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4. Tarifs:
La plupart des publicités sur les vols et des prix des séjours sont par personne, occupation double et comprend la chambre, l’avion et toutes les taxes s’y afférents. Seul les prix de l’hôtel sont par chambre et TTC
. Les réservations sont sous réserve de disponibilité des produits et sont sujet à confirmation lors du paiement. Les tarifs ne sont pas applicables aux contrats et les clients se servant de ces tarifs en cours dans l’attente d’un contrat seront facturés de surcharges supplémentaires et/ou l’Opérateur peut annuler la réservation.
Les tarifs ne sont garantis qu’après réception par l’Opérateur du paiement total. Les ajustements de tarifs ne seront plus fait après le paiement total, ni ne seront postérieurs à des réductions de tarifs faites rétroactivement. Les tarifs et les horaires sont susceptibles de changement sans avertissement avant le paiement.
Les prix des séjours avec vol inclus des taxes fédérales, les charges d’infrastructure de l’aéroport pour les passagers (PFC’s) de plus de 24$ par personne et un cotisation Sécurité 11 Septembre de plus de 10$ par personne. Les séjours pour le Mexique comprennent les taxes de sortie de territoire, les droits de douanes, droits d’immigration, taxe d’amélioration de l’aéroport et taxes sur l’agriculture et la santé de plus de 90$ par personne. Tous les tarifs/droits sont susceptibles de changer sans préavis.
Les tarifs enfants peuvent être disponibles et seront inscrits avec le prix total du séjour sur demande. Les tarifs enfants ne s’appliquent uniquement que sur les chambres partagées avec deux adultes soumis au paiement et/ou sont sujets aux règles du fournisseur. Des charges supplémentaires pour les lits enfants, canapés lits, siège auto bébés et toute demande spéciale identique seront à la charge du client et seront payées directement à l’hôtel ou à la société de location de voiture. Généralement, les enfants de 15 ans et moins ne peuvent voyager seuls et doivent être accompagnés par un adulte. L’enregistrement lors de l’arrivée à l’hôtel et tout autre produit de tourisme peuvent comporter des restrictions relatives à l’âge.
Les tarifs n’inclus pas les choses secondaires telles que les repas et les boissons, le spectacles, excursions qui ne sont pas spécifiées dans le séjour, pourboires, appels téléphoniques, alcool, laverie ou tout autre chose de nature personnelle qui n’a pas été précisée spécifiquement dans les tarifs ou qui ne sont pas inclues dans le prix. Toute charge personnelle doit être payée lorsque le service est rendu, avant de quitter l’hôtel, lors de la restitution du véhicule de location, ou ce qui a été désigné par le fournisseur.
Une carte de crédit ou un dépôt liquide peut être demandé lors de l’enregistrement à l’hôtel ou lors de la prise en charge du véhicule de location.
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5. Paiement:
Les réservations doivent être payées entièrement par carte de crédit lors de la dite réservation. L’Opérateur restreint l’usage de la carte de crédit par une tierce personne.
L’OPERATEUR se réserve le droit de débiter automatiquement la carte de crédit ou d’annuler les réservations. Les droits d’annulation s’appliqueront. L’OPERATEUR se réserve le droit de refacturer en cas d’erreurs.
Tous changements faits pour que les réservations se concrétisent sont sujets aux changements de droits.
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6. Remboursements:
Les demandes de remboursements qui n’ont pas été adressées suffisamment dans les temps doivent être soumises par écrit à l’Opérateur pas plus tard que 30 jours après la fin du service rendu. La demande doit inclure l’envoi de toute la documentation émise, notamment, mais pas uniquement, les billets d’avion et les reçus, plus tous tickets individuels. Les demandes de remboursement faites après cette période ne seront plus examinées.
Aucun remboursement ni échange ne seront fait pour tout séjour non utilisé ou tous les constituants de séjour gratuit. Aucun remboursement ne sera fait pour toute perte, destruction ou documents volés ou billets. Aucun remboursement ne sera fait si le produit touristique a été utilisé.
Touts les remboursements sont soumis aux dispositions régissant les annulations ou les changements ci-dessus, incluant les droits applicables et tout autre sujet ou toute droits ou charges autres imposés par un fournisseur tiers. Aucun remboursement ne sera octroyé si l’Opérateur se charge du service ou de l’inventaire.
. L’acceptation du remboursement constitue un renoncement pour le client de tous ses droits et actions juridiques dépendant de la loi applicable autre que le montant dudit remboursement.
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7. Equipements Spéciaux de Voyage :
Les hôtels, complexes de tourisme, compagnies aériennes e tout autre fournisseurs n’ont pas nécessairement les services particuliers appropriés, les équipements adaptés aux personnes ayant des déficiences ou des besoins spéciaux. SVP avertissez l’OPERATEUR pour toute demande spéciale lors de la commande et l’OPERATEUR fera suivre la demande vers les fournisseurs adéquats.
Des droits et charges pour les services particuliers peuvent être en vigueur. De telles requêtes sont traitées comme des demandes uniquement et ne peuvent pas être garanties par l’OPERATEUR .
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8. Voyage International :
Les citoyens américains sont priés de se présenter à l’embarquement avec un passeport américain en cours de validité ou avec un extrait de naissance délivré par les autorités américaines ou une copie certifiée conforme du comté ou de l’Etat dont est issus l’extrait de naissance et une carte d’identité nationale avec photo. Les certificats délivrés par les hôpitaux ne sont pas acceptés. Les enfants de moins de 18 ans doivent présenter un passeport américain en cours de validité ou un extrait de naissance original des autorités américaines (comté, Etat) ou une copie certifiée conforme de l’extrait de naissance. Les certificats délivrés par les hôpitaux ne sont pas acceptés. Une lettre notariale d’autorisation de sortie du territoire américain est nécessaire pour les parents légaux ou tuteur ne voyageant pas avec l’enfant. En cas de divorce, les papiers originaux des droits de garde attribuant la garde entière au parent voyageant supprime le besoin d’une lettre notariée.
. Les citoyens non américains se verront demandés une documentation spéciale montrant leur nationalité, et comprenant un passeport en cours de validité, et visas (la demande varie en fonction des pays). Les visas et tout autre document particulier sont sous la responsabilité du voyageur notamment tous les coûts en découlant. Nous recommandons à tous les citoyens non américains de prendre directement contact avec le Ministère de l’Intérieur Américain pour savoir quelle documentation est requise pour votre pays d’origine.
Les citoyens américains et non américains prennent à leur charge l’obtention des informations d’entrée requises et la sécurité.
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9. Responsabilité:
L’OPERATEUR est un entrepreneur indépendant qui conclut des contrats avec des fournisseurs tiers pour la prestation de services et de logements. L’OPERATEUR n’est pas l’agent du client ni une partie quelconque fournissant des prestations de services de tourisme. Tous les documents de voyage sont délivrés et sont soumis aux termes et conditions propres à chaque fournisseur.
Ni l’OPERATEUR ni aucun de ses agents ou employés, ne sera responsable pour, et en acceptant ces documents de voyage, les clients renoncent à toute réclamation à l’encontre de l’une des parties pour a) toute perte ou dommage de biens ou atteinte faite à toute personne causé par un défaut quelconque, négligence ou tout acte d’omission grave ou tout échec d’une réalisation de tout genre par une autre compagnie de transport, fournisseur, b) toute gêne, perte de plaisir, préjudice moral ou tout autre chose similaire ; c) tout départ retardé, connections manquées, remplacements de logements, fins de service ou changements dans les tarifs et frais ; et d) toute annulation ou double réservation ou billets sous le contrôle de l’OPERATEUR.
En aucun cas l’OPERATEUR ne sera responsable pour tout montant autre que le prix le plus bas payé par le client lors de la réservation moins tous les droits facturés par l’Opérateur.
. L’OPERATEUR se réserve le droit d’accepter, de refuser, de retenir ou déplacer toute personne membre de l’excursion ou du programme du séjour à tout moment.
Tous les achats sont soumis à ces Termes et Conditions.
L’Opérateur n’approuve pas chaque produit de tourisme.
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10. Politique de Confidentialité:
Votre utilisation de ce Site est soumise à notre Politique de Confidentialité. Le client qui utilise ce Site reconnaît prendre connaissance, comprendre et accepter notre Politique de Confidentialité et son application par nous.
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